Ехидная улыбка

  В нашем банке, как впрочем и в других, существует помимо дресс кода для сотрудников еще одно правило. Всегда и во всех ситуациях служащий обязан улыбаться клиенту. Иногда это правило прямо выводит из себя, но стиснув зубы все же приходится изображать вежливость и доброжелательность. И вот однажды прихожу на работу, а все с самого утра довольные, счастливые, улыбаются на все тридцать два. Решила поинтересоваться, что стало тому причиной? Как оказалось, наш шеф отменил ненавистное положение об не искренней улыбке. И все по тому, что накануне ему закатила большой скандал постоянная клиентка, которой насчитали штрафные санкции по кредиту, а когда она пришла их оплачивать, то кассир вежливо, но с ехидством ей улыбалась.